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Chez Guestify, nous nous engageons à créer une communauté sûre et de confiance pour les voyageurs comme pour les hôtes. Voici des ressources et des conseils pour vous aider à rester en sécurité.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi.
Lisez les avis des voyageurs précédents, consultez le profil et le statut de vérification de l'hôte et regardez toutes les photos de l'annonce avant de réserver.
Gardez toutes vos communications sur la plateforme Guestify. Cela protège vos conversations et permet à notre équipe d'assistance d'intervenir si nécessaire.
Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos données bancaires ou votre pièce d'identité directement aux hôtes. Tous les paiements doivent passer par la plateforme Guestify.
Informez un proche de confiance de l'endroit où vous séjournez, y compris l'adresse et vos dates d'arrivée et de départ.
Assurez-vous que le logement dispose de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone en état de marche. À l'arrivée, repérez les extincteurs et les sorties de secours.
Si quelque chose vous semble anormal à votre arrivée, contactez immédiatement l'assistance Guestify. Nous vous aiderons à trouver un autre hébergement.
Consultez les profils des voyageurs, lisez les avis d'autres hôtes et utilisez la réservation avec pré-approbation pour évaluer les voyageurs avant d'accepter.
Équipez votre logement de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone, d'extincteurs et de trousses de premiers secours. Gardez les informations d'urgence bien visibles.
Utilisez des serrures connectées ou des boîtes à clés pour une arrivée sans contact. Changez les codes d'accès entre chaque voyageur et mettez vos objets personnels et de valeur en sécurité.
Définissez des règles de la maison et communiquez-les clairement dans votre annonce. Précisez les règles concernant le bruit, les fêtes, les animaux et le nombre maximum d'occupants.
Répondez rapidement aux messages des voyageurs et donnez des instructions d'arrivée claires. Une bonne communication évite les malentendus et instaure la confiance.
Prenez des photos détaillées de votre logement avant chaque arrivée. Cela aide à résoudre les litiges liés aux dommages et protège aussi bien vous que vos voyageurs.
Si vous êtes en danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux. Pour les questions de sécurité non urgentes, contactez notre équipe d'assistance.