Guestify pour les professionnels

Comptes professionnels

Gestionnaires de biens, hôtels, agences de voyage et entreprises peuvent utiliser Guestify en tant que professionnels. L’entreprise détient ses annonces, ses réservations, ses cartes et ses versements, et votre équipe y travaille avec ses propres identifiants.

Connectez-vous pour commencer

Comptes personnels et professionnels

Guestify propose deux types de comptes.

Compte personnel

Le compte avec lequel vous vous inscrivez. Il n’appartient qu’à vous : vos voyages, vos messages, vos annonces et vos versements. Chaque personne sur Guestify en a un.

Compte professionnel

Un compte qui appartient à une entreprise. Il a son propre nom, son logo, ses annonces, ses réservations, ses cartes enregistrées, son compte bancaire et ses versements. Personne ne s’y connecte directement : les membres de l’équipe l’ouvrent depuis leur compte personnel.

Vous gardez un seul identifiant. Vous pouvez faire partie de plusieurs comptes professionnels et passer de l’un à l’autre, ou revenir à vous-même, à tout moment.
Vos voyages et messages personnels restent les vôtres. Une entreprise pour laquelle vous travaillez ne peut pas les voir.
Si quelqu’un quitte l’équipe, les annonces, les réservations et les conversations avec les voyageurs restent à l’entreprise.

Types d’activité

Lorsque vous créez un compte professionnel, vous indiquez ce que fait l’entreprise. Ce type nous décrit votre activité et nous aide à vous présenter d’abord les fonctionnalités adaptées.

Nous accueillons des voyageurs

Sociétés de gestion locative, appart-hôtels et propriétaires qui louent plusieurs logements.

Hôtel

Hôtels, résidences de vacances et maisons d’hôtes qui proposent des chambres ou des logements sur Guestify.

Agence de voyage

Agences et voyagistes qui réservent des séjours pour leurs clients.

Voyages d'affaires

Entreprises qui réservent des séjours pour leurs propres employés : déplacements professionnels, projets ou mutations.

Autre

Tout autre type d’activité.

Le type n’est qu’une étiquette. Tout compte professionnel peut à la fois accueillir des voyageurs et réserver des séjours, quel que soit son type, et un administrateur peut changer le type à tout moment dans le profil de l’entreprise.

Créer un compte professionnel

1Connectez-vous avec votre compte personnel, passez en mode hôte et ouvrez Menu → Comptes professionnels.
2Indiquez le nom que verront les voyageurs, la raison sociale, le numéro du registre du commerce (CR) et les coordonnées de l’entreprise. Le numéro d’enregistrement fiscal est facultatif.
3Choisissez le type d’activité et créez le compte. Vous en devenez le premier administrateur.
4Faites vérifier l’entreprise avec son registre du commerce (voir ci-dessous), puis invitez votre équipe.

Une même personne peut créer jusqu’à 5 comptes professionnels.

Travailler au nom de l’entreprise

Utilisez le sélecteur de compte pour choisir pour qui vous agissez. Il affiche « Hôte en tant que » lorsque vous gérez des annonces et « Réserver en tant que » lorsque vous réservez un séjour. Choisissez l’entreprise pour travailler pour elle, ou « Vous-même » pour revenir à votre compte personnel.

Le sélecteur se trouve sur la page Hôtes, dans le Menu, lors du paiement et sur la page Voyages.
Votre choix est conservé sur cet appareil jusqu’à ce que vous le changiez.
Les annonces, réservations, messages et versements que vous voyez lorsque l’entreprise est sélectionnée appartiennent à l’entreprise.

Votre équipe et les rôles

Les administrateurs invitent des personnes par e-mail. Chaque membre de l’équipe reçoit l’un des trois rôles.

Administrateur

Peut tout faire : annonces, calendrier, prix, réservations, messages des voyageurs, versements, compte bancaire, cartes enregistrées, profil de l’entreprise, vérification, reçus électroniques et équipe.

Gestionnaire

Gère le quotidien : annonces, calendrier, prix, réservations et messages des voyageurs, et peut réserver des séjours avec les cartes de l’entreprise. Ne peut pas modifier les versements, le compte bancaire, les cartes ni l’équipe, ni supprimer des annonces.

Lecteur

Peut voir les annonces, les réservations, les messages et les revenus, mais ne peut rien modifier.

Un lien d’invitation ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 7 jours. La personne l’accepte avec son propre compte Guestify, ou en crée un d’abord.
Un compte professionnel garde toujours au moins un administrateur. Le dernier administrateur ne peut ni quitter l’entreprise ni supprimer son propre compte Guestify tant qu’il n’a pas nommé un autre administrateur.
Les administrateurs et les gestionnaires reçoivent les notifications de réservations et de messages de l’entreprise. Les notifications de versements et de vérification ne sont envoyées qu’aux administrateurs.
Chacun peut quitter une entreprise depuis son onglet Équipe. Un administrateur pourra l’inviter à nouveau plus tard.

Faire vérifier votre entreprise

Avant de pouvoir publier des annonces, accepter des demandes de réservation ou réserver des séjours, un compte professionnel doit être vérifié.

1L’administrateur qui envoie les documents doit d’abord vérifier sa propre identité (Compte → Vérification d'identité).
2Dans l’onglet Vérification de l’entreprise, importez l’extrait du registre du commerce (سجل تجاري) sous forme de photo ou de PDF.
3Nous le comparons automatiquement au numéro CR que vous avez saisi. S’il ne peut pas être confirmé automatiquement, notre équipe l’examine, généralement en un jour ouvré.
4Une fois le document approuvé, l’entreprise apparaît comme entreprise vérifiée. S’il n’est pas approuvé, vous verrez le motif et pourrez importer un nouveau document.

Accueillir en tant qu’entreprise

Sur vos annonces, les voyageurs voient le nom et le logo de l’entreprise au lieu d’un nom de personne, avec un badge « Hôte professionnel ».
Lorsque l’entreprise est sélectionnée, créez des annonces, gérez le calendrier et les prix, et acceptez ou refusez les demandes exactement comme un hôte particulier.
Les versements sont envoyés sur le compte bancaire de l’entreprise. Seuls les administrateurs peuvent l’ajouter ou le modifier.
Les conversations avec les voyageurs appartiennent à l’entreprise : tout administrateur ou gestionnaire peut y répondre.

Réserver des séjours pour vos clients et vos employés

Les agences de voyage et les entreprises peuvent réserver des séjours pour le compte d’une autre personne.

Lors du paiement, choisissez l’entreprise sous « Réserver en tant que ».
Payez avec l’une des cartes enregistrées de l’entreprise. Les administrateurs ajoutent et retirent les cartes ; les gestionnaires peuvent réserver avec.
Indiquez qui séjourne : le nom du voyageur est obligatoire, le téléphone et l’e-mail sont facultatifs. Guestify n’envoie pas d’e-mail au voyageur : c’est votre entreprise qui gère la relation avec lui.
L’hôte voit le prénom du voyageur tant que la demande est en attente, puis ses coordonnées une fois la réservation confirmée. L’hôte voit aussi que le voyageur est une entreprise.
Le voyage apparaît dans les Voyages de l’entreprise, où tout administrateur ou gestionnaire peut écrire à l’hôte, annuler ou régler un solde restant. Les remboursements sont versés sur la carte qui a payé.

Reçus fiscaux électroniques (facultatif)

Les entreprises qui accueillent des voyageurs peuvent leur envoyer automatiquement depuis Guestify des reçus électroniques officiels de l’administration fiscale égyptienne (ETA).

Enregistrez un point de vente (POS) pour Guestify dans le profil de reçus électroniques ETA de votre entreprise, puis saisissez ses informations dans l’onglet Reçus électroniques.
Choisissez quand les reçus sont envoyés : quand le voyageur paie, après le départ, ou seulement lorsque vous appuyez sur « Envoyer le reçu électronique » dans une réservation.
Si un séjour est remboursé, un reçu de retour est envoyé automatiquement.
Lorsque l’administration fiscale accepte un reçu, le voyageur reçoit un e-mail avec un lien vers celui-ci. Vous pouvez suivre le statut de chaque reçu dans l’onglet Reçus électroniques.
Seuls les administrateurs peuvent modifier les paramètres des reçus électroniques.

Questions

Ai-je besoin d’un compte professionnel pour louer plusieurs logements ?

Non. Un compte personnel peut gérer autant d’annonces que vous le souhaitez. Un compte professionnel est utile lorsque les logements appartiennent à une entreprise, lorsque plusieurs personnes doivent les gérer, ou lorsque les versements doivent aller sur un compte bancaire d’entreprise.

Un compte professionnel peut-il à la fois accueillir et réserver ?

Oui. Tout compte professionnel peut faire les deux, quel que soit son type d’activité.

Puis-je changer le type d’activité plus tard ?

Oui. Un administrateur peut le changer à tout moment dans l’onglet Profil de l’entreprise. Cela ne change pas ce que le compte peut faire.

L’entreprise verra-t-elle mes voyages personnels ?

Non. Seules les réservations effectuées lorsque l’entreprise est sélectionnée lui appartiennent. Vos voyages, messages et annonces personnels restent privés.

De quels documents ai-je besoin ?

Votre propre carte d’identité ou passeport pour la vérification de votre identité, et l’extrait du registre du commerce de l’entreprise pour le compte professionnel.

Que se passe-t-il si un employé s’en va ?

Un administrateur le retire depuis l’onglet Équipe. Il perd immédiatement l’accès, et tout ce sur quoi il a travaillé reste à l’entreprise.

Prêt à commencer ?

Créez un compte professionnel en quelques minutes. Vous pourrez inviter votre équipe et faire vérifier l’entreprise ensuite.

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