Politiques d'annulation

Chaque annonce sur Guestify est soumise à une politique d'annulation définie par l'hôte. Comprendre ces politiques vous aide à planifier votre voyage en toute confiance.

Cette traduction est fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi.

Flexibles

Remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant

Idéal pour les voyageurs qui veulent un maximum de flexibilité. Annulez jusqu'à 24 heures avant l'arrivée pour un remboursement intégral.

Remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant l'arrivée

Remboursement de 50 % en cas d'annulation moins de 24 heures avant l'arrivée, aucun remboursement après l'arrivée

Modérées

Remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant

Une option équilibrée qui laisse aux voyageurs un délai raisonnable pour annuler tout en protégeant les hôtes des annulations de dernière minute.

Remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée

Remboursement de 50 % en cas d'annulation moins de 5 jours avant l'arrivée

Strictes

Remboursement intégral dans les 48 heures suivant la réservation

Offre la meilleure protection aux hôtes. Les voyageurs obtiennent un remboursement intégral uniquement s'ils annulent dans les 48 heures suivant la réservation et au moins deux semaines avant l'arrivée ; ensuite, un remboursement partiel est possible jusqu'à une semaine avant.

Remboursement intégral en cas d'annulation dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant l'arrivée, sinon 50 % jusqu'à 1 semaine avant

Aucun remboursement en cas d'annulation moins d'1 semaine avant l'arrivée

Comparaison des politiques

Moment de l'annulation	Flexibles	Modérées	Strictes
Dans les 48 heures suivant la réservation, 14 jours ou plus avant l'arrivée	100%	100%	100%
7 jours ou plus avant l'arrivée	100%	100%	50%
5 à 7 jours avant l'arrivée	100%	100%	0%
24 heures à 5 jours avant l'arrivée	100%	50%	0%
Moins de 24 heures avant l'arrivée	50%	50%	0%
Après l'arrivée	0%	0%	0%

Les pourcentages s'appliquent au séjour lui-même (tarif par nuit plus les éventuels frais pour animaux ou voyageurs supplémentaires). Les frais de ménage sont intégralement remboursés pour toute annulation avant l'arrivée, et Guestify ne facture aucuns frais de service aux voyageurs. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine et apparaissent sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment annuler une réservation

Accédez à votre page Voyages et trouvez la réservation que vous souhaitez annuler.

Cliquez sur la réservation pour afficher ses détails.

Cliquez sur le bouton « Annuler la réservation » et vérifiez le montant du remboursement selon la politique d'annulation de l'annonce.

Confirmez l'annulation. Votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Besoin d'aide pour une annulation ?

Si vous avez besoin d'assistance ou avez des questions sur nos politiques d'annulation, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.