Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, publiez un logement ou communiquez avec d'autres utilisateurs. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, informations de paiement et tout contenu que vous soumettez sur la plateforme.

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services, notamment votre adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de provenance et la manière dont vous interagissez avec notre plateforme. Nous pouvons collecter des données de localisation lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur la position.

Pour les hôtes, nous pouvons collecter des informations supplémentaires de vérification d'identité, y compris des documents d'identité officiels, afin de vérifier votre identité et d'assurer la sécurité de notre communauté.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer nos services, notamment le traitement des réservations et paiements, la communication entre hôtes et voyageurs, la vérification de l'identité des utilisateurs et la personnalisation de votre expérience sur la plateforme.

Nous utilisons aussi vos informations pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, vos réservations et les mises à jour de nos règles. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles sur des fonctionnalités, services et événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis vos paramètres de notification.

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec d'autres utilisateurs dans la mesure nécessaire aux réservations. Par exemple, lorsque vous réservez, l'hôte reçoit votre nom, votre photo de profil et les messages que vous envoyez. Lorsque vous publiez un logement, les voyageurs peuvent voir les informations de votre profil public et vos avis.

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter la plateforme, notamment des prestataires de paiement, d'hébergement cloud, de messagerie et d'analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Guestify, de nos utilisateurs ou du public.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous pouvons conserver certaines informations après la suppression du compte à des fins commerciales légitimes, notamment la prévention de la fraude, la conformité légale et la résolution des litiges.

Les enregistrements de transactions et de paiements sont conservés pendant au moins 7 ans conformément à la réglementation financière. Les avis et les informations de profil public peuvent être conservés et affichés même après la suppression du compte afin de préserver l'intégrité de notre système d'avis.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez également demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet en contactant notre équipe d'assistance.

Vous avez le droit de refuser les communications promotionnelles, de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins et de demander la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir et à améliorer nos services.

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la plateforme (comme l'authentification et la sécurité), des cookies de performance qui nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée, et des cookies de fonctionnalité qui mémorisent vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des mécanismes d'authentification sécurisés, des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès limitant les personnes pouvant accéder à vos données.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données et vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques et à activer les fonctionnalités de sécurité disponibles sur votre compte.

8. Protection des mineurs

Guestify n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons avoir collecté de telles informations, nous prendrons rapidement des mesures pour les supprimer.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise à jour sur notre plateforme et en actualisant la date « Dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La poursuite de l'utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à :