Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente quando crei un account, effettui una prenotazione, pubblichi un alloggio o comunichi con altri utenti. Queste includono nome, indirizzo email, numero di telefono, foto del profilo, dati di pagamento e qualsiasi contenuto che invii alla piattaforma.

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni quando utilizzi i nostri servizi, tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, URL di provenienza e informazioni su come interagisci con la piattaforma. Possiamo raccogliere dati sulla posizione quando utilizzi funzionalità basate sulla posizione.

Per gli host, possiamo raccogliere ulteriori informazioni di verifica dell'identità, inclusi documenti di identità rilasciati da autorità pubbliche, per verificare la tua identità e garantire la sicurezza della nostra comunità.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi, inclusi l'elaborazione di prenotazioni e pagamenti, la comunicazione tra host e ospiti, la verifica dell'identità degli utenti e la personalizzazione della tua esperienza sulla piattaforma.

Utilizziamo inoltre le tue informazioni per inviarti notifiche importanti sul tuo account, sulle prenotazioni e sugli aggiornamenti delle politiche. Con il tuo consenso, possiamo inviarti comunicazioni promozionali su funzionalità, servizi ed eventi che riteniamo di tuo interesse. Puoi disattivare le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento dalle impostazioni delle notifiche.

3. Condivisione delle tue informazioni

Condividiamo le tue informazioni con altri utenti nella misura necessaria a gestire le prenotazioni. Ad esempio, quando prenoti, l'host riceve il tuo nome, la foto del profilo e i messaggi che invii. Quando pubblichi un alloggio, gli ospiti possono vedere le informazioni del tuo profilo pubblico e le recensioni.

Possiamo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella gestione della piattaforma, inclusi fornitori di pagamenti, hosting cloud, servizi email e analisi. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni e a utilizzarle solo per i servizi che ci forniscono.

Possiamo inoltre divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, in risposta a procedimenti legali o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Guestify, dei nostri utenti o del pubblico.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi. Possiamo conservare alcune informazioni dopo l'eliminazione dell'account per finalità aziendali legittime, tra cui prevenzione delle frodi, conformità legale e risoluzione delle controversie.

I registri delle transazioni e dei pagamenti vengono conservati per almeno 7 anni in conformità alle normative finanziarie. Le recensioni e le informazioni del profilo pubblico possono essere conservate e mostrate anche dopo l'eliminazione dell'account per preservare l'integrità del nostro sistema di recensioni.

5. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali, correggerle, aggiornarle o eliminarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Puoi inoltre richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te contattando il nostro team di assistenza.

Hai il diritto di rifiutare le comunicazioni promozionali, di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità e di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati. Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati alla fine di questa informativa.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione sulla piattaforma. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a fornire e migliorare i nostri servizi.

Utilizziamo cookie essenziali necessari al funzionamento della piattaforma (come autenticazione e sicurezza), cookie di prestazione che ci aiutano a capire come viene utilizzata la piattaforma e cookie di funzionalità che ricordano le tue preferenze. Puoi gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del browser.

7. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere le tue informazioni personali, tra cui crittografia dei dati in transito e a riposo, meccanismi di autenticazione sicuri, audit di sicurezza regolari e controlli di accesso che limitano chi può accedere ai tuoi dati.

Sebbene adottiamo precauzioni ragionevoli per proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati e ti invitiamo a utilizzare password forti e uniche e ad attivare le funzionalità di sicurezza disponibili sul tuo account.

8. Privacy dei minori

Guestify non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 18 anni, provvederemo a eliminarle tempestivamente.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

9. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sulla piattaforma e aggiornando la data «Ultimo aggiornamento».

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per restare informato su come proteggiamo le tue informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

10. Contattaci

Per domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci a: